Как исправить ошибки 128-801 и 128-4008 при подписании документов в Сбербанке

Подписывая документы в Сбербанке, пользователи могут столкнуться с ошибками, обозначенными кодами 128-801 и 128-4008. Эти ошибки могут возникать как в личном кабинете, так и в Сбербанк Бизнес Онлайн. В этой статье мы рассмотрим, что означают эти ошибки и как их можно исправить.

Ошибка 128-801

Что означает ошибка 128-801?

Ошибка 128-801 обычно возникает при подписании документов и может быть связана с:

• Проблемами в системе банка.
• Неправильной работой электронной подписи (ЭЦП).

Эта ошибка может появляться в следующих контекстах:

• «При подписании документа произошла ошибка код ошибки: 128-801».
• «Код ошибки 128-801 в Сбербанке Бизнес при подписании».
• «Возникла ошибка при подписании код ошибки 128-801 Сбербанк».

Как исправить ошибку 128-801?

1. Проверьте настройки ЭЦП:
   • Убедитесь, что ваша электронная подпись установлена и функционирует корректно.
   • Проверьте срок действия сертификата.
2. Перезагрузите устройство:
   • Иногда простая перезагрузка компьютера или мобильного устройства может решить проблему.
3. Очистите кэш и куки браузера:
   • Если вы используете веб-версию Сбербанк Онлайн, попробуйте очистить кэш и куки в браузере.
4. Обновите ПО:
   • Убедитесь, что у вас установлены последние обновления операционной системы и браузера.
5. Свяжитесь с поддержкой:
   • Если ошибка не устраняется, обратитесь в службу поддержки Сбербанка для получения более детальной информации и помощи.

Ошибка 128-4008

Что означает ошибка 128-4008?

Ошибка 128-4008 также возникает при подписании документов и может быть связана с:

• Проблемами с сетью.
• Неправильными настройками безопасности.
• Ошибками в системе банка.

Эта ошибка встречается в следующих контекстах:

• «Ошибка 128-4008 возникла при подписании».
• «Код ошибки 128-4008 в Сбербанке Бизнес при подписании».
• «Возникла ошибка при подписании код ошибки 128-4008 Сбербанк».

Как исправить ошибку 128-4008?

1. Проверьте интернет-соединение:
   • Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение. Попробуйте подключиться к другой сети или перезагрузите роутер.
2. Обновите сертификаты безопасности:
   • Убедитесь, что у вас установлены актуальные сертификаты безопасности, необходимые для работы с ЭЦП.
3. Проверьте настройки браузера:
   • Если вы используете веб-версию, убедитесь, что браузер поддерживает все необходимые протоколы и настройки безопасности.
4. Попробуйте другое устройство:
   • Иногда проблема может быть связана с конкретным устройством. Попробуйте выполнить ту же операцию на другом компьютере или смартфоне.
5. Обратитесь в поддержку:
   • Если все вышеперечисленные шаги не помогли, свяжитесь с технической поддержкой Сбербанка для получения более детальной помощи.

Заключение

Ошибки 128-801 и 128-4008 могут быть вызваны различными причинами, от проблем с электронной подписью до сбоев в системе банка. Следуя описанным выше шагам, вы сможете устранить эти ошибки или, по крайней мере, получить квалифицированную помощь от службы поддержки Сбербанка.